Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no e-mail sac@petrizi.com.br.

O produto deverá ser devolvido a empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda na embalagem original, lacrado – não tendo sido utilizado – acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

Em caso de defeito em produtos descartáveis, não deverão ser descartados, pois serão analisados através de fotos e se necessário vídeos.

Após a chegada do produto, a empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição (estorno) ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

A empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado.

  • Formas de pagamento aceitas:
    – Pagamento à vista: boleto bancário ou cartão de crédito.
    – Pagamento parcelado: cartão de crédito.
    – Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda por telefone ou e-mail.
  • Prazos de entrega e Forma de pagamento:
    – Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda entrará em contato com o comprador via telefone ou por e-mail. – Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em aproximadamente 03 dias úteis, a partir do pagamento.

  • Ofertas: As ofertas podem ser encontradas na página principal do site www.petrizi.com.br e poderão ser reguladas por termos de uso e políticas específicas, em adição ou em substituição a estes Termos & Condições. Nessas hipóteses, a empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda informará quem poderá se beneficiar de tais ofertas sob a égide de tais termos de uso e políticas específicas. O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC)  sac@petrizi.com.br .

Obrigações e Responsabilidades / Indenização

O cliente deverá respeitar estes Termos e Condições e/ou termos de uso e políticas específicas, em adição ou em substituição a estes Termos & Condições. O cliente deverá agir sempre com rigorosa observância da legislação vigente e do princípio da boa-fé. Não obstante o disposto nos Termos e Condições, o infrator será responsabilizado pela utilização indevida deste Site, respondendo por perdas e danos que causar à marca Petrizi Makeup ou  a empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda, suas empresas afiliadas, parceiros e licenciantes na forma da legislação vigente.

Propriedade Intelectual

Todos os direitos relativos ao Site, conteúdo e layout, textos, ícones, logotipos, imagens, bancos de dados, são de propriedade exclusiva da empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda, suas empresas afiliadas, parceiros ou licenciantes e são protegidos pelas leis brasileiras.

Nenhuma parte do site poderá ser copiada e/ou reproduzida, ou explorada, sem prévio consentimento escrito da empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda.

Direito do usuário: A empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda poderá utilizar mensagens, fotos e vídeos enviados pelos usuários ao site, os quais concordam, desde já, em ceder seus direitos autorais e licenciamento do uso de seus nomes de forma gratuita à empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda, podendo esta reproduzir, editar, publicar, sem que seja devido qualquer pagamento.

Alteração nos Termos e Condições

A empresa Fernanda Petrizi Pereira Lacerda se reserva o direito de modificar os Termos e Condições, sempre consoante legislação vigente. Caso não concorde com qualquer alteração nos Termos e Condições, solicitamos, gentilmente, que não acesse ao Site e/ou realize a compra dos nossos produtos. Caso assim o faça, estará concordando tacitamente com todas as modificações.
A última alteração nos Termos e Condições foi publicada em oito de outubro de dois mil e vinte.

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